Пропадают товары из корзины shopkeeper 3

Корзина очищается при выходе пользователя (разлогивании) или при закрытии браузера. Подскажите, пожалуйста что может быть?
Modx 2.6
shopkeeper 3.7.2
php 7.1

шопкипер хранит корзину в сесии, тоисть использует кеш по этому если кеш отключен то при выходе з браузера корзина будет очищатся, а пропадание товара при логауте помоему вполне нормельное поведение, было бы странно если бы не пропадал

Как же так? Человек вошел, наложил товаров в корзину, решил завтра купить, вышел, а завтра зашел - там пусто? Не так я себе корзину представлял(

Похоже, подключение к Форум | MODX Shopkeeper было разорвано, подождите, пока мы пытаемся восстановить соединение.